Q&A

Ｑ＆A　よくある質問！！＜BIG社・特別仕様バスツアーなど＞🚌

Q:出発・集合場所は毎回かわりますか？
A :はい、ツアー毎に出発場所は変わります。ツアー詳細欄に明記しておりますので、具体的な場所は集合場所最新MAPにてご確認ください。※道路状況により駐車位置の変更もございますので、変更が予想される場合は、ツアーご出発の2日前にご連絡いたします。※最新の集合場所MAP

Q:乗車地と下車地が違っても大丈夫でしょうか？
A :はい、ツアー毎に記載設定している＜出発（経由）＞地であれば、お申し込み時にリクエストいただければ対応可能です。

Q:バスに乗車する際に、バッグやキャリーケースに入るのですか？＜BIG社特別仕様バスのみ＞
A :バス内では、わんちゃんはバッグやキャリーケースではなく、座席をご利用いただきます。座席に備え付けのロールスクリーンを引くことで、 二人だけの空間を楽しむことができるので、席からわんちゃんが出ていってしまうことも防げます。わんわんトラベルバスだけが可能な設備です。

Q:ペットバギーやカートごと、バスに乗ることは可能ですか?＜BIG社特別仕様バスのみ＞
A :席間が通常のバスに比べ、2倍のスペースがあるので、ペットバギーやカートごとバスに乗ることが可能です。 わんわんトラベルバスだけが可能な設備です。（基本、座席スペースをより広くご利用いただく為、バス荷物置場で保管致します）

Q:わんちゃんの頭数制限及び参加できない犬種はありますか？
A: 席のスペースが広いので、小型犬は３頭まで中型犬は２頭まで、大型犬は１頭まで同行いただけます。
感染病の持病がある、またはヒート中、興奮気味のわんちゃんはご利用をご遠慮ください。
わんちゃん以外の動物（猫や鳥、小動物等）のご参加は受付けておりません。
①秋田犬 ②紀州犬 ③土佐犬 ④ジャーマン・シェパード ⑤ドーベルマン ⑥グレートデン ⑦セントバーナード ⑧アメリカン・スタッフォードシャー・テリア（アメリカン・ピット・プル・テリア）などは参加できません。

Q:わんちゃんをバスの中で歩かせてもいいですか？＜BIG社特別仕様バスのみ＞
A バスが停車中はバスの中で歩くことが可能です。床が滑りにくいので、わんちゃんが快適に歩くことができます。

Q:携帯電話の充電は車内で可能ですか？
A：前方席の入口付近に、皆様で共有いただけるUSBの差込口が4つございますのでご利用いただけます。

Q:１名参加でも大丈夫ですか？
A:ツアー当日は添乗員又はスタッフがサポートしますので、1名でも安心してご参加いただけます。

Q: 当日の持ち物は何が必要ですか？
A:わんちゃんの飲み水・おやつ・食事、マナーグッズ（トイレ用の流す水、ウンチの臭いがもれない袋、ティッシュなど）、行き先のス ポットによってはカートやバッグをご持参いただく必要がありますので、詳細は各ツアー募集ページにてご確認ください。

Q 現地での施設入場料や食事は現地で支払いが必要でしょうか？
A 往復のバス代、入場料、お弁当代などはツアー代金に含まれていますが、ツアーによっては、一部施設の利用料や現地での食事代など が含まれない場合がありますので、詳細は各ツアー募集ページにてご確認ください。

Q:ツアーの参加条件は？
A:年に一度、狂犬病ワクチンと混合ワクチンの接種をしている体重18kgの大型犬までとさせていただいております。

Q:ドッグランなど屋外施設を利用する予定の場合、雨が降った際にはどうなりますか？
A:雨などの天候不良により、予定していた訪問先が利用できない場合は、別途（雨天時の代案）にて催行させて頂きます。

Q: 旅行中に、愛犬用のカートを借りられますか？
A: 貸出用のカートはお客様にてご準備ください。故障による貸出しにつきましては、当日のスタッフまでお尋ねください。 在庫状況により利用可能数に制限はございますが、無料にてご利用くいただけます。

Q:グループで参加したいのですが、チャーター利用など可能でしょうか？
A:はい、代表者の方と打合せさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

Q:グループでのお支払いの場合、ツアー代金はまとめての振込となりますか？
A:参加者様の名簿をいただけましたら個別でのお振込も可能です。

Q:知り合いがいる場合、席を近くにしてもらえますか？
A:はい可能です。ご友人のお名前を弊社までお知らせください。

Q: ツアー代金のお支払い方法は、現金対応でしょうか？
A 弊社では、オンラインカード決済、または事前振込にてご案内をしております。

Q:申し込み完了後、変更・キャンセルする方法を教えてください
A:キャンセルを希望される場合、わんわんトラベル予約センター（03-5876-6425）宛にお電話にてご連絡ください。(必ず営業時間内、09時～17時30分迄にお電話にてお願いいたします）

Q:大人2名と子供で1つのブースに座る事はできますか！
A:6歳未満の子供は、大人の膝の上に抱きかかえる事は可能です。（大人1人と子供1人が1席に座る事は不可）

Q:通常、当日のツアーバスはどこから出発しますか？
A :ツアー企画コースにより決定致します。（貸切の場合はご指定場所）

Q:バスにトイレはついてますか？
A:いいえ、基本的にバス車内にトイレの設備はございませんので、ツアー中は約2時間に1回のペースでトイレ休憩を設けます。

Q:不催行になったら支払った代金はどうなりますか？
A:不催行の場合には「ツアー内容や日にちの変更」か「解約」かいずれかのご案内となり、解約の場合は旅行代金全額を返金させていただきます。  ご入金いただいた際の振込手数料やコンビニ決済手数料は返金対象外となりますので予めご了承ください。

Q: 天気予報が雨なんですが、ツアーは催行されるんでしょうか？
A:基本的に雨天決行となります。ただし通行止め等によりツアー行程に支障をきたす場合は中止の判断をさせていただく場合もございます。 その場合は情報が入り次第速やかにご連絡させていただきます。